JAKARTA, JABAR.RAGAMUTAMA.COM – BMW meluncurkan layanan terbaru, yakni BMW Remoted Diagnosis. Layanan ini bertujuan untuk mempermudah pelanggan, serta memastikan kenyamanan dan keamanan di masa mudik Lebaran.
“Di BMW, kami selalu menempatkan pelanggan sebagai prioritas bukan hanya melalui slogan, tetapi melalui tindakan nyata. “Relax, We Care” secara tepat mencerminkan bagaimana kami menjalin setiap interaksi dengan pelanggan,” ucap Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia, dalam sambutannya, Senin (25/3/2025).
Layanan BMW Remote Diagnosis Service (RITA) sederhananya seperti memiliki teknisi BMW yang selalu mendampingi kemanapun pelanggan pergi.
Ketika lampu peringatan menyala atau terdengar suara yang tidak biasa, RITA memungkinkan teknisi BMW untuk terhubung langsung ke kendaraan dari jarak jauh dan mengakses data diagnostik secara instan tanpa perlu kunjungan awal ke bengkel.
RITA dapat melakukan hal-hal seperti membaca pesan Check Control dan melakukan pemesanan suku cadang apabila diperlukan, kemudian menemukan penyebab masalah pada kendaraan tanpa harus dibawa ke bengkel, serta melakukan pembaruan perangkat lunak tertentu dari jarak jauh.
Tak hanya itu, RITA bisa memberikan panduan langsung apakah kendaraan aman untuk terus dikendarai, hingga menjadwalkan janji servis berdasarkan data aktual kendaraan.
BMW juga menyediakan BMW Roadside Assistance yang tersedia 24/7 dan gratis selama tiga tahun untuk setiap pembelian BMW baru.
Bersamaan dengan peluncuran layanan RITA, BMW turut menghadirkan Body & Paint Training Center pertama di Asia Tenggara, serta memberikan informasi terkait perluasan jaringan Body & Paint resmi BMW di 2025.
“Pada hari ini, saya ingin mengumumkan bagaimana BMW Group Indonesia telah mengembangkan jaringan Body and Paint Center di seluruh Indonesia. Dimulai dari BMW Ultima – pusat perbaikan Body and Paint pertama dan terbesar di Indonesia yang sesuai standar BMW AG, kini kami telah memperluas jangkauan ke wilayah Jakarta Timur (Pulo Gadung), Surabaya, dan Medan,” ucap Sunny.
Seiring dengan perluasan jaringan Body and Paint Center, BMW juga turut menyiapkan tenaga kerja spesialis untuk mempertahankan standar tinggi perusahaan.
Maka dari itu, pihaknya juga mengumumkan pembukaan BMW Group Training Center pertama di Asia Tenggara, yang secara eksklusif berfokus pada pelatihan Body and Paint dan merupakan hasil kolaborasi dengan BMW Ultima.
Pusat pelatihan ini menegaskan komitmen kami untuk mengembangkan sumber daya lokal dan memastikan bahwa setiap teknisi yang menangani kendaraan BMW atau MINI telah menerima pelatihan berstandar internasional.
“Melalui investasi ini, kami tidak hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga menciptakan lapangan kerja terampil dan mendukung ekosistem otomotif Indonesia,” ucap Sunny.
Sebagai informasi, BMW Ultima diresmikan pada Maret 2022 sebagai satu-satunya fasilitas perbaikan dan pengecatan BMW dan MINI dengan standar tertinggi di Indonesia, menggunakan teknisi tersertifikasi, peralatan diagnostik terbaru, dan suku cadang asli BMW dan MINI, dengan akreditasi langsung dari BMW AG, Munich.
